Ön Bilgilendirme Formu

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Siparişinize ait form, sipariş bilgileriniz eklenerek ödeme adımında onayınıza sunulur.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: TB Solmaz Mücevherat Kuyumculuk Ticaret Limited Şirketi
Adres: Atatürk Mah. Melek Sk. Kaygısızlar İş Merkezi No: 23/B, 06930 Sincan / Ankara
Telefon / WhatsApp: 0501 609 07 28
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Sincan V.D. / 8331261205
MERSİS No: 0833126120500001

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Alıcı'nın ad soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi bilgileri ile sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş edilen ürünler, kargo ücreti, KDV dahil toplam tutar ve ödeme şekli; ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Siparişinizdeki ürünlerin temel nitelikleri (ayar, gram, ölçü, renk), adedi ve KDV dahil toplam satış fiyatı ürün sayfalarında ve sipariş özetinde yer alır. Ödeme sayfasında onayladığınız fiyat geçerlidir. Ödeme kredi kartı / banka kartı veya havale/EFT ile yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin 24 saat içinde yapılması gerekir; bu sürede ödemesi ulaşmayan siparişler iptal edilir. Kıymetli maden mevzuatı gereği, tutarı yasal eşiği aşan veya birbiriyle bağlantılı siparişlerde Alıcı'dan kimlik doğrulaması istenir; doğrulama tamamlanmadan ürün teslim edilmez. Ürün sayfasındaki gram yaklaşık değerdir; faturada ürünün gerçek tartımı yer alır. Ürün belirtilenden hafif gelirse aradaki fark, sipariş tarihindeki gram fiyatı üzerinden 3 iş günü içinde iade edilir; ağır gelirse ek ücret istenmez.

4. Teslimat

Kargo ücreti yoktur; tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile sigortalı ve kaskolu olarak ücretsiz gönderilir. Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta bulunmayan veya siparişe özel hazırlanan ürünler genellikle 1–2 hafta içinde hazırlanır; teslim süresi hiçbir durumda 30 günü geçmez. Siparişinizi Sincan'daki mağazamızdan teslim alma seçeneğiniz de vardır. Yurt dışına gönderim yapılmaz.

5. Cayma Hakkı Bulunmadığına İlişkin Bilgilendirme

Satışa sunulan altın ürünlerin fiyatı, uluslararası piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişmekte olup Satıcı'nın kontrolünde değildir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Fikir değişikliği, beğenmeme gibi sebeplerle sipariş iptali ve iade yapılamaz. İsim veya tarih yazdırılan, ölçüye ya da Alıcı'nın isteğine göre üretilen ürünler ayrıca Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca kişiye özel hazırlanan mal niteliğindedir; bu ürünlerde de cayma hakkı bulunmaz.

6. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir ve altın garanti sertifikasıyla teslim edilir. Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur (ayıp) bulunması hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11 inci maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim. Ayıplı ürünün gönderim masrafı Satıcı'ya aittir. Kullanım hatasından kaynaklanan hasarlar (ezilme, kopma, darbe, kimyasal temas vb.), normal kullanıma bağlı aşınmalar ve yetkisiz kişilerce yapılan tamir veya değişiklikler garanti kapsamı dışındadır.

7. Teslim Alırken Kontrol

Ürünler kıymetli maden olduğundan paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerekir. Poşetin yırtılması, ürünün hasarlı ya da eksik olması gibi durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve irsaliye/faturayı saklayınız.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizin veya işlemi yaptığınız yerin Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

9. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde yalnızca siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, teslimatı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve sipariş vermeden önce elektronik ortamda onayladığını kabul eder.