Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Siparişinize ait sözleşme, sipariş bilgileriniz eklenerek ödeme adımında onayınıza sunulur ve sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı ("Satıcı" / "Solmaz Mücevherat")
Unvan: TB Solmaz Mücevherat Kuyumculuk Ticaret Limited Şirketi
Adres: Atatürk Mah. Melek Sk. Kaygısızlar İş Merkezi No: 23/B, 06930 Sincan / Ankara
Telefon / WhatsApp: 0501 609 07 28
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Sincan V.D. / 8331261205
MERSİS No: 0833126120500001

1.2. Alıcı ("Alıcı")
Satıcı'nın internet sitesi üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcı'nın ad soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi bilgileri, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş edilen ürünler, kargo ücreti, KDV dahil toplam tutar ve ödeme şekli; ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

3.1. Sözleşme konusu ürünlerin türü, ayarı, gramı, ölçüsü, rengi, adedi ve KDV dahil satış fiyatı ürün sayfasında, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.

3.2. Altın ürünlerin fiyatı güncel altın kuruna göre değişebilir. Alıcı'nın ödeme sayfasında onayladığı fiyat geçerlidir. Sistem hatasından kaynaklanan ve bariz şekilde yanlış görünen fiyatlarda Satıcı, siparişi iptal ederek tahsil edilen tutarın tamamını iade etme hakkını saklı tutar.

3.3. Ödeme kredi kartı / banka kartı veya havale/EFT ile yapılır. Havale/EFT siparişlerinde ödeme 24 saat içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir. Kıymetli maden mevzuatı gereği, tutarı yasal eşiği aşan veya birbiriyle bağlantılı siparişlerde Alıcı'dan kimlik doğrulaması istenir; doğrulama tamamlanmadan ürün teslim edilmez.

3.4. Ödeme bankaca onaylanmaz, iptal edilir veya ters ibraz edilirse Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur. Ürün bu durumda teslim edilmişse Alıcı ürünü Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

Madde 4 – Teslimat

4.1. Ürünler, Alıcı'nın belirttiği Türkiye içindeki teslimat adresine Yurtiçi Kargo ile sigortalı ve kaskolu olarak gönderilir. Kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Alıcı dilerse ürünü Satıcı'nın Sincan'daki mağazasından kimlik göstererek teslim alabilir.

4.2. Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta bulunmayan veya siparişe özel hazırlanan ürünler genellikle 1–2 hafta içinde hazırlanır. Teslim süresi yasal 30 günlük süreyi aşamaz. Hafta sonu, resmî tatil ve bayram günleri iş gününe sayılmaz.

4.3. Ürün Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Alıcı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Pakette hasar, yırtılma veya eksiklik varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve irsaliye/faturayı saklamalıdır.

4.5. Satıcı ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, fatura ve altın garanti sertifikasıyla birlikte teslim eder.

Madde 5 – Cayma Hakkı

Sözleşme konusu altın ürünlerin fiyatı, finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişmekte olup Satıcı'nın kontrolünde değildir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Fikir değişikliği, beğenmeme gibi sebeplerle sipariş iptali ve iade yapılamaz. İsim veya tarih yazdırılan, ölçüye ya da Alıcı'nın isteğine göre üretilen ürünler ayrıca Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca kişiye özel hazırlanan mal niteliğindedir; bu ürünlerde de cayma hakkı bulunmaz. Alıcı, bu durumun kendisine sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile bildirildiğini kabul eder.

Madde 6 – Ayıplı Ürün ve Garanti

6.1. Ürünler üretim hatalarına karşı garantilidir. Teslim edilen üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp bulunması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.

6.2. Alıcı, ayıp bildirimini Satıcı'nın iletişim bilgileri üzerinden yapar. Ayıplı ürünün Satıcı'ya gönderim masrafı Satıcı'ya aittir. Ürün incelendikten sonra Alıcı'nın talebi yerine getirilir; sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hâlinde ödeme, ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

6.3. Kullanım hatasından kaynaklanan hasarlar (ezilme, kopma, darbe, kimyasal temas vb.), normal kullanıma bağlı aşınmalar ve yetkisiz kişilerce yapılan tamir veya değişiklikler garanti kapsamı dışındadır.

6.4. Ürün sayfasındaki gram yaklaşık değerdir; faturada ürünün gerçek tartımı yer alır. Ürün belirtilenden hafif gelirse aradaki fark, sipariş tarihindeki gram fiyatı üzerinden 3 iş günü içinde iade edilir; ağır gelirse ek ücret istenmez.

Madde 7 – Temin Edilemeyen Ürünler ve Mücbir Sebepler

7.1. Sipariş konusu ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

7.2. Doğal afet, salgın, ulaşım engeli, kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar gibi Satıcı'nın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerle teslimat gecikirse Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir. Alıcı siparişi iptal ederek ödemesinin iadesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Madde 8 – Kişisel Veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde siparişin alınması, ödemenin tahsili, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir ve bu amaçla ödeme kuruluşu ve kargo firmasıyla paylaşılır.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve onayladığını beyan ederek siparişi tamamladığı anda sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Sözleşmenin bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Sözleşme tarihi, siparişin oluşturulduğu tarihtir.