KVKK Aydınlatma Metni

TB Solmaz Mücevherat Kuyumculuk Ticaret Limited Şirketi ("Solmaz Mücevherat") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde işliyoruz.

1. Veri Sorumlusu

TB Solmaz Mücevherat Kuyumculuk Ticaret Limited Şirketi
Atatürk Mah. Melek Sk. Kaygısızlar İş Merkezi No: 23/B, 06930 Sincan / Ankara
Telefon: 0501 609 07 28
E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik: Ad, soyad. Fatura için gerekli olduğunda T.C. kimlik veya vergi numarası.
İletişim: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlem: Sipariş, fatura ve teslimat bilgileri, talep ve şikâyetler.
Yazışma: WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden bize ilettiğiniz mesajlar ve fotoğraflar.
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, site kullanım kayıtları.
Pazarlama: Çerez tercihleri. İzin vermeniz hâlinde alışveriş ve ilgi alanı bilgileri; ticari elektronik ileti onayınız ile bu onayın tarihi, kanalı ve geri alınma kaydı.

Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Solmaz Mücevherat tarafından görülmez ve saklanmaz.

3. İşleme Amaçları

Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetimi.
Siparişin alınması, ödemenin tahsili, faturalandırma ve teslimat.
Talep, şikâyet ve garanti süreçlerinin yürütülmesi, sizinle iletişim.
Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi.
Açık rızanız ve ticari elektronik ileti onayınız varsa: e-posta, SMS ve WhatsApp ile kampanya ve duyuru iletileri gönderilmesi, site kullanımının analizi ve size özel reklam gösterilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında şu sebeplere dayanılarak işlenir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.
Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması.
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat.

Kampanya iletileri ile analiz ve reklam çerezleri için açık rızanıza dayanılır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz internet sitemiz, üyelik ve ödeme formları, çerezler, telefon, e-posta, WhatsApp ve Instagram yazışmaları (ONEPiR yapay zekâ destekli müşteri asistanı dahil) ile mağazamız aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanır.

6. Aktarım

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla şu taraflara aktarılır:

Kargo firması (Yurtiçi Kargo).
Ödeme kuruluşları ve bankalar.
E-ticaret altyapı sağlayıcımız (ikas).
Müşteri mesajlaşması ve yapay zekâ destekli asistan hizmeti aldığımız ONEPiR (Creatwins Teknoloji Ltd. Şti.) ile WhatsApp ve Instagram hizmetlerini sunan Meta Platforms.
E-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları ve ticari elektronik ileti onaylarının kaydı için İleti Yönetim Sistemi (İYS).
Mali müşavirimiz ve hukuk danışmanlarımız.
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Analiz, reklam, mesajlaşma ve yapay zekâ hizmetlerinin (ör. Google, Meta ve ONEPiR'in kullandığı yapay zekâ sağlayıcıları) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK md. 9'daki şartlara (yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler veya arızi aktarım hâlleri) uygun şekilde ve çerez tercihinize bağlı olarak yapılır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl). Mevzuatta süre öngörülmemişse işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız (KVKK md. 11)

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize; kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.